Politique d'expédition

Dernière mise à jour : août 2026

Zone de livraison

AloeZ expédie actuellement à destination de la France.

Délais de livraison

Les délais sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) :

• Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement ;
• Transport : 5 à 10 jours ouvrés après expédition ;
• Délai total estimé : 6 à 13 jours ouvrés.

Ces délais sont des estimations. Des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté : conditions chez le transporteur, contrôles douaniers, ou périodes de forte activité commerciale (soldes, fêtes, etc.). AloeZ ne peut être tenu responsable de tels retards.

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes à destination de la France.

Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi. Le suivi peut ne pas être disponible pour toutes les expéditions.

Informations importantes

• En cas de colis endomagé à la livraison, signalez-le immédiatement au transporteur et contactez notre service client à support@aloez.fr ou au +31 6 3828 7630.
• En cas de retard inhabituel, contactez-nous à support@aloez.fr ou au +31 6 3828 7630 pour que nous puissions enquêter auprès du transporteur.
• Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

Retours

Pour toute information concernant les retours et le droit de rétractation, veuillez consulter notre Politique de retour.